内容预览：  个人礼仪　　　　案例：　　华东是个营销主管，最讨厌拍马屁的人，看到那些人觉得特俗，看不起他们，但是所有的好处似乎都被那些人得到了，于是更加愤愤不平。一看到那些人就心烦，有一种说不出来的郁闷，工作尽心尽力，受到的表扬却不多。　　分析：　　拍马屁一向被人视为龌龊之极，但从心理的角度来看，拍马屁是对别人的一种赞美。在咨询中，我发现那些讨厌拍马屁的人一般很少赞美自己，并且常常自我惩罚、自我否定。　　华东第一次参加公司早会时，正好有一个小环节是让每个人学着说一些赞美自己的话，比如“我是个非常负责的人”“我相信自己的能力”等等，这些话实际上并不很夸张，但他非常难受，满面通红，觉得那样说太难为情，根本说不出来，用他自己的话说“厚脸皮的人才那样说”“这些话不必说不出来”“经常这样说会骄傲”。　　华东讨厌拍马屁心理是一种投射心理，一个不能赞美自己的人，很少去赞美别人。看到那些拍马屁的人，当然心理不好受，就象赞美自己一样。当别人赞美华东时，他很不自在，觉得自己没有那样好，甚至认为别人是在挖苦他，而别人说他的缺点时，他内心总是认为很准确。他对别人总是挑剔的，因为他对自己不满意。　　华东根本的心理症结是自卑心理，自卑心理会导致行为退缩，工作上缩手缩脚。　　我建议华东要学着赞美自己，把自己的优点或者成功的经历，写在一张精美的卡片上，经常诵读，自我激励，对自己以前所认为缺点视而不见，营造一种良好的自我暗示的氛……