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| 知识经济时代下的人力资源管理趋势 |
| 2009-12-16 |
郭东明，上海爱昕企业管理咨询有限公司董事长、首席顾问、美国认证协会中国人力资源专家组成员、商战名家特聘讲师（全国100强）。主要研究领域及课题：战略人力资源管理（侧重于战略规划、战略绩效管理）、雇主策略、人力资源计分卡、人力资源职业经理人认证及学习型组织建立等。主要研究成果有: 战略人力资源管理系统模型、提升人力资源竞争力系统化解决方案、中国人力资源经理素质模型、人力资源价值链管理模型、人力资源计分卡等。并担任宁波地区多家企业人力资源顾问。
2007年下半年以来，国际金融形势剧烈动荡，人民币汇率升值迭创新高，国内因经济过热引发的宏观调控不断升温，而《劳动合同法》的颁布则意味着企业用工风险的急剧加大及劳动力成本的大幅上升，更标志着我国人力资源管理将从此走上法制化、规范化、科学化的轨道。种种迹象表明，我国的经济发展遇到了较大的瓶颈，我国的工业化进程已处在从前工业化时期向后工业时期的转型中，而后工业化时代的来临，则对我国人力资源管理的传统模式提出了全新的挑战。本文试对2008中小企业倒闭潮涌的现象从人力资源管理的角度做一些分析，并对后工业化时代人力资源管理的发展趋势做一些探索。先看国内外金融、经济形势的变化2007年4月，美国第二大次级抵押贷款公司——新世纪金融破产。美国次级抵押贷款危机浮出水面。8月初，美国住房抵押贷款公司申请破产保护；8月15日，美最大抵押贷款公司全国金融公司股价开始暴跌。因房地产危机的出现，这些公司的住房不良贷款数额升高，银行要求追加保证金，导致资金链断裂的风险加大。于是，次贷危机迅速在美国乃至全球市场蔓延开来。美国标准普尔公司7月2日发布研究报告指出，尽管高油价短期内可能出现回调，但从长期来看，低油价时代已经一去不返，油价正进入一个更高的区间循环波动。本月4日，纽约、伦敦两地油价再次双双冲破每桶147美元，并创下最新收盘纪录。2007年11月中央经济工作会议确定了从紧的货币政策，要求加强银行体系流动性管理，抑制货币信贷过快增长。并明确提出，2008年要实施稳健的财政政策和从紧的货币政策，将进一步发挥货币政策在宏观调控中的重要作用，严格控制货币信贷总量和投放节奏。来自中国外汇交易中心的最新数据显示，6月3日人民币对美元汇率中间价升破6.93，以6.9295创下汇改以来新高。这是进入2008年以来，人民币对美元汇率创出的第40个新高，年内人民币对美元汇率累计升幅已经达到5.41%。2008年6月7日中国人民银行宣布，为加强银行体系流动性管理，中国人民银行决定上调存款类金融机构人民币存款准备金率１个百分点，于2008年6月15日和25日分别按0.5个百分点上调。这是自2007年1月以来我国第15次，2008年以来第５次上调存款准备金率，上调后，存款类金融机构人民币存款准备金率达到17.5%的历史高位。2008年1月24日，国家统计局局长谢伏瞻说，2007年我国全年国内生产总值(GDP)比上年增长11.4%；创1995年以来新高。居民消费价格指数(CPI)上涨4.8%，涨幅比上年提高3.3个百分点。2008年5月12日国家统计局公布4月份CPI数据，4月份居民消费价格总水平同比上涨8.5%。其中，城市上涨8.1%，农村上涨9.3%；食品价格上涨22.1%，非食品价格上涨1.8%；消费品价格上涨10.6%，服务项目价格上涨1.7%。从月环比看，居民消费价格总水平比3月份微涨0.1%；食品价格下降0.1%，其中鲜菜下降9.2%，鲜蛋下降0.5%。“世界经济的状况，已经对中国出口带来了影响。”国家统计局总经济师姚景源认为。今年前五月中国出口22.9%的增速，比去年同期回落了4.9个百分点，贸易顺差更是同比下降了8.6%。随着我国经济发展驶入快车道及国际、国内金融形势的变化，用工荒、油荒、煤荒、电荒、资金荒几乎是在一夜之间凸现在中国企业的面前，其中任何一个要素的变动都有可能是压垮企业的最后一根稻草。请看：温州6万家企业20%处于停工或半停工在温州乃至浙江，这样的故事正在四处上演。“温州20%的企业处于停工或半停工。”温州中小企业促进会会长周德文一再强调，“但不是倒闭！一般来说，企业只有走投无路才会倒闭，一些选择停工或半停工的企业正处于煎熬状态。”支撑周德文判断的，是温州市中小企业发展促进会的一份调研报告——《关于温州中小企业目前存在的状况的初步报告》。这份报告的结论是，目前温州30多万家中小企业中有20%左右处于停工或半停工的状况，这意味着有6万来家企业正面临生存危机。“这种情况还可能加剧。”周德文忧心忡忡。（摘自：东方早报）
中国最大两个纺织基地大部分纺织企业零利润吴江市与绍兴县年产纺织面料均达100余亿米，都是中国最大的纺织基地之一。记者在两地调查发现，在人民币升值、原料价格上涨、人工成本上升等一系列因素影响下，大部分纺织企业已经处于“零利润”状态，甚至已经有一些企业以卖掉工厂或者机器等方式求得生存。（摘自：上海证券报）
企业异常倒闭 长三角频现老板跑路半停产、停产、倒闭，成为长三角许多企业今年面临的窘境。宁波爵溪，集聚了一整条的针织业产业链，这个不到32平方公里的象山县小镇为30个世界顶级品牌提供加工服务，这个弹丸之地曾经聚集了500多家工厂。截至6月底，这里有100多家企业停产，目前这个数字还在进一步扩大。“今年是中小企业保命的一年。”浙江一位地方干部在接受记者采访时坦言，受美国经济衰退及宏观调控等因素的影响，长三角地区大批中小企业生存维艰，一些新办企业“无米下锅”，部分中小企业更是出现了“异常倒闭”现象。（摘自：上海证券报）
飞跃集团因资金链断裂，面临倒闭风险2008年6月，素以创新为先的中国缝纫机行业龙头——飞跃集团，因资金链断裂，面临破产之忧。尽管董事长邱继宝向导报记者表示，三个月后将东山再起。但谁都明白，这是个未知数。创建于1986年的飞跃集团是我国缝纫机行业的龙头企业，拥有年产各类缝制设备500多万台的能力，曾被评为“中国制造业民营企业品牌竞争力五十强”第一位，其工业缝纫机出口一百二十多个国家和地区。近年来，由于这家企业在推进产品升级换代过程中增加固定资产投资较多，加上人民币升值、原材料涨价以及企业制度、管理等自身的一些缺陷因素影响，导致企业经营出现一定困难。（摘自：市场导报）
那么“2008年中国中小企业的大量停产和倒闭，是偶然的还是必然的呢” ？这一现象从表面上看来，是因为外部的市场环境变化及国内通货膨胀国家所采取的宏观调控政策所引起的，“是短时间的，只要再挺一挺再坚持一下就熬过去了”，浙江的许多民企老板不无这种想法。而笔者认为，事情恐怕没有这么简单，这是因为：“现在，我们正处于十字路口上。一方面，人类的文化告诉我们，我们走在正确的路上，只需继续向前迈进即可，人类原本生来就要征服自然的。然而，种种迹象显示，我们可能已快走到这条路的尽头了”。 “在全球的竞争风潮之下，人们日益发觉二十一世纪的成功关键，与十九世纪和二十世纪的成功关键有很大的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而，这样的时代正离我们而去，发挥人们的创造力现在已经成为管理努力的重心”。以上这段话是管理大师，学习型组织的创始人彼得·圣吉博士在其“21世纪的管理圣经”“第五项修炼”中提出的，时间指向1990年。彼得·圣吉博士在18年前就已预见到依靠物质资源促进经济增长的组织管理模式已走到了尽头，取而代之的将是“以人本管理为核心的学习型组织的管理模式”。 相信在已经倒闭和将要倒闭的这些企业中，没有几个或许根本就没人知道彼得·圣吉博士是何方神仙，在企业如何赚钱的问题上有何高见。因为这些企业家所关心和追求的只是客户、市场、材料、资金和利润；相信在已经倒闭和将要倒闭的这些企业中，绝大部分是处在“微笑曲线”的弧底部分，就是成品装配和低端产品为主的制造业，他们要么在为国际品牌做贴牌生产，要不就是在制造无任何附加值的低端产品。经过调研，笔者认为，虽说已经倒闭或将要倒闭的这些企业各有各的原因，但是，有一点是相同的，就是在这些企业中人力资源管理是已被边缘化了的“鸡肋”。表现在这些企业对人才的使用是一种“掠夺式”和“榨油式”的使用原则；对人力资源管理的定位是“成本控制中心”和“招聘服务部”；而对人力资源管理的核心“开发”功能，则基本上无投入或很少投入。长期以来以极低的人力资源投入和配置支撑着企业的所谓“高速”发展，而人力资源的各项管理技术则在强势资本的“控制”下变成了体现其意志的工具。其结果则必然是今日的，“低人工成本，高管理成本”、“低人工成本，低生产效率”、“低人工成本，低品牌附加值”的尴尬局面，而劳资关系也在劳资双方对立的世界观的不断冲突中走向了极度的扭曲。因此，漠视人力资源的管理是这些企业无法完成产业升级和经济转型、无法抵御系统性风险从而走向衰亡的非常重要的共同特征。“有企业自身管理的原因”。邱继宝自己承认，飞跃管理层几乎没有引进过职业经理人或外部经营管理人才。现在，邱继宝之弟、飞跃集团总经理邱继海负责飞跃缝纫机的生产，邱继宝之妻、飞跃集团物资部经理阮云兰主管采购；质检、工程技术等主要环节，也掌控在邱继海的亲戚手中。台州市政府一位官员认为，管理混乱直接导致成本不断上升。例如，一个在其他缝纫机厂7元钱都不让采购进的配件，而飞跃却以22元的高价买进。同时，飞跃对供应商的挤压在当地相当知名。当地通常整机企业在拿到零部件三个月后结款，但飞跃一般只付供应商货款的60%，而且所开出的支票拿到银行常常无法兑现。飞跃的盲目扩张，也加剧了成本危机。近年来，飞跃在欧美等地成立18家分公司，由于邱继宝一直强调“人才本土化”，招聘的员工以本地人为主，造成人力成本进一步提升。邱继宝曾向本报坦陈，“这些东西投入巨大，等你产出的时候，就觉得费用这么大。”（摘自：21世纪经济报道）
中国改革开放已30年了，经过30多年的改革开放，中国从落后的农村社会发展成为现代商业社会。1978年，改革开放的第一年，中国的人均国内生产总值(GDP)只有379元人民币，2006年2月达到2000美元，增加了约40倍。当年中国对外贸易总额仅为206.4亿美元，到了2007年，中国的经济规模继美国和日本后，排在全球第三位。同时，中国人均GDP已达1269美元，步入人均GDP超过1000美元的重要发展阶段。在未来若干年内，中国仍是世界公认的最具活力和发展希望的经济体。毋庸置疑，中国的改革开放取得了举世瞩目的辉煌成就。但是透过GDP的各项指标以及社会发展的方方面面，我们不仅看到了不足，甚至看到了这种高增长背后更多的痛楚。据国家环保总局2006年12月份的数据，我国万元GDP能耗水平是发达国家的3至11倍，单位GDP的环境成本居于世界前列。而中国水资源和耕地资源的人均占有量不到世界平均水平的五分之一和三分之一，且已出现紧缺势头。尽管矿产资源总量比较丰富，但是石油探明储量只有世界的8%，人均占有量仅为世界平均水平的8%，铝只有平均水平的10%，铜为26%，铁是45%.“高消耗、低效益、高排放”式粗放的经济增长方式成为中国资源环境瓶颈约束的根本原因。据世界银行和国内有关机构测算，上世纪90年代中期，中国的经济增长有2/3是在对生态环境透支的基础上实现的。更令人担心的是GDP低效率、高增长模式可能引发的金融风险。发达市场经济国家的投入产出比在1-2之间，即增加1-2元投资就可以增加1元产出，而我国最近4年一直徘徊在5-7之间，即增加5-7元投资才能增加1元的GDP产出。这种高成本、低效率的增长方式，使增长质量不高的风险很大部分转移到了银行，使银行积累了系统性风险，大大削弱了金融支持经济增长的能力，成为持续发展的制约因素。
都是“比较优势”惹的祸？中国企业从战略上讲,基本上是投资性的增长,即以资源的获得和占有为企业运作的最主要的方式。中国企业这种经济增长方式决定了其必然是"高投入、高消耗、高排放、不协调、难循环、低效率"的粗放式经济增长方式。在这种经济增长方式中，中国企业唯一的竞争优势就是其独特的比较优势，也就是低成本的制造优势。根据澳大利亚国立大学的研究，以中国特定工业产品出口的比重与全世界同种产品出口比重之比，做为度量中国产品在国际市场上的竞争力指标，称之为显示性比较优势指标，其结果是劳动密集性产品的该指标达到4，大大超过1，从而表明中国的劳动密集型产品具有很强的国际竞争力。在新一轮国际分工的形成过程中，中国凭借着市场需求巨大、低成本生产要素（劳动力、土地、智力资源等）、相当实力的产业基础和生产能力等综合成本优势，获得了此轮产业转移的有利地位，已初步确立了在全球产业分工中的重要地位——加工、组装环节的比较优势，并获得了一定的比较利益。但从长期来看中国的比较优势未必能保证企业具有国际竞争力。因为这种比较优势的实现完全是依靠价格竞争，缺乏垄断优势。另外比较优势是动态的，是相对的优势，是随着时间和各种条件的变化而变化的，一般并不可能长久持续。因此如果比较优势不能转化为核心竞争力，即对产业进行结构升级，增加技术含量，努力把劳动力、资源等要素的比较优势转变成竞争优势，从而保持企业的可持续发展。就有可能掉进“比较利益的陷阱”，那么比较优势就有可能变成了比较劣势，而能够把比较优势转化为核心竞争力的唯一有效的方法就是人力资源管理技术的提升。纵观中国的许多企业，在前几年市场发展的大好时机，不但没有将比较优势转化为竞争优势，反而是“咬定青山不放松”，认定了比较优势就是中国企业长期占领国际市场的制胜法宝而将其极端化，企业之间的竞争是在比谁比谁更会投机，谁比谁的成本更低，以至于到了“8亿件衬衫换一架波音飞机”，“35美分留给中国企业，20美元装进美国公司老板的腰包，这是中国制造一个芭比娃娃的利润分配”的悲惨境地。我们是取得了比较优势，但这是以牺牲我们中华民族的尊严为代价的,是以宝贵资源的浩劫为代价的，是以牺牲企业的长远发展为代价的。 我们是取得了比较优势，但是我们的比较优势因无法转化为核心竞争力，今天已成为了比较劣势。目前在长三角和珠三角大量出口型企业的倒闭就是最好的证明。而比较优势没有转化为核心竞争优势另一最好证明则是，在生产要素资源对经济增长的贡献度中，我国人力资本对经济增长的贡献率大体为35%，而发达国家的这一比率大体为75%，这是中国企业评价协会理事长鲁志强日前在第三届中国人力资源管理大奖颁奖典礼暨峰会上透露的。综上所述，由此就工业化的形态而论，我们目前还处于工业化的前期，也就是说中国在具有后发优势的背景下，集中全部精力在改革开放30年后仍然没有完成工业化的转型。回顾历史，英国的工业化用了100年，美国用了70年，战后的日本（从1945年开始）用了20年就进入了“后工业化”时代。而具有后发优势的我们在改革开放30年后本应完成工业化的转型，即从原材料工业到加工组装工业进而到技术集约型工业的转化。但不幸的是，我们绝大多数的企业目前依然徘徊在工业化的早期及依靠高投入、高能耗、高排放的粗放式发展方式中。其原因何在呢？笔者认为，如果说在改革开放以前因为方方面面的原因阻碍了中国工业化的步伐，那么从1978年-2008年的三十年间我们却是一门心思的发展经济，我们所处的内外部环境也是中国历史上最好的时期，我们取得了巨大的成绩，可我们还是没有完成工业化的转型，此时去寻找其他的理由来解释都会显得苍白无力，通过笔者研究，唯一能够成立的理由就是中国的许多企业因漠视人力资源管理，使其在技术创新、科技化、核心竞争力等方面始终受制于高素质人才的缺乏，而在面对全球经济一体化的大趋势下的组织竞争力也始终无法提升，被迫长期维持着旧的生产模式。而无法向以技术集约型工业为标志的后工业化转型。
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